Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťah medzi spoločnosťou prevádzkujúcou platformu synotip-sk.sk (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "platforma") a užívateľmi služieb v oblasti online stávkovania a casino hier na území Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ pôsobí na základe licencie udelenej Úradom pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH), ktorý je nezávislým regulátorom hazardných hier na Slovensku od 1. marca 2019. Používaním služieb na synotip-sk.sk užívateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami, akceptuje ich a zaväzuje sa ich dodržiavať. Platforma je určená výhradne pre zábavné a rekreačné účely v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Služby platformy synotip-sk.sk sú dostupné len pre osoby, ktoré dosiahli vek 18 rokov a majú trvalé bydlisko alebo prechodný pobyt na území Slovenskej republiky. Registrácia účtu vyžaduje poskytnutie úplných a pravdivých osobných údajov vrátane mena, priezviska, dátumu narodenia, adresy a kontaktných údajov. Užívateľ môže vytvoriť len jeden aktívny účet. Platforma si vyhradzuje právo overiť totožnosť užívateľa prostredníctvom postupov náležitej starostlivosti (due diligence) a požiadať o doklady totožnosti v rámci procesu KYC (Know Your Customer). V prípade podozrenia na vytvorenie viacerých účtov alebo poskytnutie nepravdivých údajov môže byť účet dočasne pozastavený alebo trvalo zrušený.
Užívateľ môže vykonávať vklady na svoj herný účet prostredníctvom dostupných platobných metód zobrazených na platforme. Minimálna výška vkladu a výberu je stanovená v sekcii Pokladňa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť dostupné platobné metódy alebo limity bez predchádzajúceho upozornenia.
V súlade so slovenským zákonom č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti (AML) je prevádzkovateľ povinný vykonať identifikáciu a overenie klienta pri transakcii v hodnote najmenej 1 000 EUR. V prípade stávky alebo série stávok v hodnote najmenej 2 000 EUR je potrebné vykonať základnú náležitú starostlivosť o klienta. Prevádzkovateľ je povinný hlásiť nezvyčajné transakcie Finančnej spravodajskej jednotke Slovenskej republiky. Výbery sú spracúvané po úspešnom overení totožnosti a splnení podmienok bonusov, ak boli aktivované.
Platforma môže ponúkať bonusy, free spiny, propagačné akcie a iné zvýhodnenia podľa vlastného uváženia. Každý bonus podlieha špecifickým podmienkam, ktoré sú zverejnené v sekcii Bonusy alebo v e-mailovej komunikácii. Užívateľ je povinný oboznámiť sa s podmienkami bonusu pred jeho aktiváciou. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť bonus alebo výhry získané z bonusu v prípade porušenia bonusových podmienok, podozrenia na zneužitie systému alebo neoprávnenú spoluprácu medzi užívateľmi. Bonusy nie sú prevoditeľné a nesmú byť použité v kombinácii s inými propagačnými akciami, pokiaľ nie je uvedené inak.
Užívateľ sa zaväzuje používať služby platformy výhradne legálnym a férovým spôsobom. Zakázané sú akékoľvek formy podvodu, manipulácie, spolupráca s tretími stranami za účelom získania neoprávneného výhodu, využívanie softvérových chýb alebo automatizovaných nástrojov (botov). Platforma používa generátory náhodných čísel (RNG) a ďalšie technológie na zabezpečenie spravodlivosti hier. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účet a zrušiť výhry v prípade podozrenia na neoprávnenú činnosť. V prípade zistenia porušenia pravidiel môže byť užívateľ nahlásený príslušným orgánom.
Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti služieb, avšak nenesie zodpovednosť za technické výpadky, poruchy tretích strán, prerušenia spojenia alebo straty údajov mimo vlastnej kontroly. Platforma neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výhier, výsledkov hier alebo splnenia očakávaní užívateľa. Užívateľ berie na vedomie, že hazardné hry sú spojené s rizikom straty finančných prostriedkov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za finančné alebo osobné dôsledky vyplývajúce z používania služieb platformy. V prípade sporu sa užívateľ môže obrátiť na Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH) alebo príslušné inštitúcie ochrany spotrebiteľa.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálna verzia podmienok je vždy zverejnená na synotip-sk.sk. Pokračovanie v používaní služieb po zverejnení zmien sa považuje za akceptáciu nových podmienok. Užívateľom sa odporúča pravidelne kontrolovať túto stránku.
Pre otázky týkajúce sa týchto VOP, účtu alebo služieb platformy môže užívateľ kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára dostupného na synotip-sk.sk. V prípade sťažností alebo sporov sa užívateľ môže obrátiť na Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH), ktorý dohliada na dodržiavanie zákonnosti prevádzky hazardných hier na Slovensku. Užívateľ má taktiež právo obrátiť sa na príslušné orgány ochrany spotrebiteľa alebo súdy Slovenskej republiky.
