Platforma synotip-sk.sk sa zaväzuje podporovať zodpovedné hranie a chrániť užívateľov pred negatívnymi dôsledkami hazardných hier. Hazardné hry majú byť formou zábavy a rekreácie, nie zdrojom príjmu. Prevádzkovateľ spolupracuje s Úradom pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH) a odbornými inštitúciami v oblasti prevencie, diagnostiky a liečby problémového hrania na Slovensku. Používaním platformy užívateľ potvrdzuje, že má najmenej 18 rokov a je si vedomý rizík spojených s hazardnými hrami. Ak máte pocit, že stráviť príliš veľa času alebo peňazí hraním, odporúčame využiť nástroje ochrany alebo vyhľadať odbornú pomoc.
Služby synotip-sk.sk sú prístupné výhradne osobám starším ako 18 rokov v súlade so slovenskou legislatívou. Platforma implementuje overovanie veku pri registrácii a pred prvým vkladom prostredníctvom postupov KYC. Prevencia hazardného hrania maloletých je prioritou platformy aj regulátora ÚRHH. Používateľov vyzývame, aby chránili svoje prihlasovacie údaje a zabránili prístupu maloletých osôb k herným účtom. Akýkoľvek pokus o registráciu maloletej osoby môže viesť k trvalému zablokovaniu účtu a nahláseniu príslušným orgánom.
Platforma umožňuje užívateľom nastaviť si denné, týždenné alebo mesačné limity pre vklady. Tieto limity pomáhajú kontrolovať výdavky a udržať hranie v rozumných medziach. Užívateľ môže taktiež nastaviť časové obmedzenia na každodenné alebo týždenné hranie. Všetky limity je možné upraviť v sekcii Nastavenia účtu alebo prostredníctvom zákazníckej podpory.
V prípade potreby si užívateľ môže dočasne pozastaviť účet na obdobie 24 hodín, 7 dní, 1 mesiac alebo inú dobu podľa vlastného výberu. Počas tejto doby nebude mať prístup k herným funkciám a nebude môcť realizovať vklady ani stávky.
Slovenská republika prevádzkuje Národný register vylúčených osôb (RVO), ktorý umožňuje jednotlivcom dobrovoľne sa vylúčiť zo všetkých licencovaných hazardných aktivít online aj v prevádzkovaniach. Register spravuje ÚRHH a podľa údajov z roku 2025 sa do systému zaregistrovalo viac ako 20 500 osôb. Self-exclusion je možné nastaviť na obdobie minimálne 6 mesiacov, 1 rok, 3 roky alebo permanentne. Užívateľ, ktorý sa zaregistruje do RVO, nemá prístup k platforme synotip-sk.sk ani k iným licencovaným prevádzkovateľom. V niektorých prípadoch môžu súdy alebo rodinní príslušníci iniciovať vylúčenie v mene zraniteľnej osoby. Pre registráciu do RVO alebo viac informácií kontaktujte ÚRHH alebo navštívte oficiálnu stránku regulátora.
Problémové hranie môže mať vážne dôsledky pre osobný, finančný a sociálny život. Medzi varovné príznaky patria:
Ak rozpoznáte niektorý z týchto príznakov u seba alebo blízkej osoby, odporúčame vyhľadať odbornú pomoc.
Na Slovensku je k dispozícii národná linka pomoci pre problémové hranie, ktorá je od februára 2025 prevádzkovaná špecializovaným zariadením Predná Hora. Bezplatná linka 0800 131 000 funguje sedem dní v týždni v čase od 9:00 do 1:00 a poskytuje profesionálne poradenstvo, prevenciu, diagnostiku a liečbu pre problémových hráčov a ich rodinných príslušníkov. Predná Hora je špecializovaná psychiatrická liečebňa, ktorá sa zaoberá liečbou závislostí a patologického hrania od roku 1995. Podľa údajov regulátora ÚRHH linka zaznamenala viac ako 2 800 hovorov počas svojho prvého roka prevádzky. Vyhľadanie pomoci nie je slabosť, ale prejav odvahy a zodpovednosti voči sebe a svojim blízkym.
Všetky informácie poskytnuté v rámci nástrojov zodpovedného hrania, self-exclusion alebo kontaktu s národnou linkou pomoci sú spracovávané dôverne v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR. Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje užívateľov tretím stranám bez ich výslovného súhlasu, okrem prípadov vyžadovaných zákonom alebo regulátorom ÚRHH.
